ACHETER DES PRODUITS

À quoi correspondent les différentes conditions des produits vendus ?

Neuf avec étiquette
À la réception, l'article est encore étiqueté et/ou dans son emballage d'origine. Il n'a jamais été utilisé et ne présente aucun défaut.

Neuf sans étiquette
L'article est neuf, mais sans son étiquette ni son emballage d'origine. Il n'a jamais été utilisé et ne présente aucun défaut.

Excellent état
Utilisé ou porté quelques fois seulement, mais en parfait état, il peut présenter quelques petites imperfections, qui sont clairement indiquées et mentionnées dans l'annonce.

Bon état
Utilisé ou porté à de nombreuses reprises, peut présenter des signes d'usure, qui sont clairement indiqués et mentionnés dans l'annonce.

Satisfaisant
Article usagé ou porté à de nombreuses reprises, présentant des défauts clairement visibles sur les photos et mentionnés dans la description.

Neuf avec étiquette
À la réception, l'article est encore étiqueté et/ou dans son emballage d'origine. Il n'a jamais été utilisé et ne présente aucun défaut.

Neuf sans étiquette
L'article est neuf, mais sans son étiquette ni son emballage d'origine. Il n'a jamais été utilisé et ne présente aucun défaut.

Excellent état
Utilisé ou porté quelques fois seulement, mais en parfait état, il peut présenter quelques petites imperfections, qui sont clairement indiquées et mentionnées dans l'annonce.

Bon état
Les articles usagés ou portés à de nombreuses reprises peuvent présenter des signes d'usure, qui sont clairement indiqués et mentionnés dans la description. liste .

Satisfaisant
Article usagé ou porté à de nombreuses reprises, présentant des défauts clairement visibles sur les photos et mentionnés dans la description.

D'où proviennent les articles disponibles ?

Des particuliers, dont la plupart avaient acheté le nouveau produit sur le site web de la marque, souhaitaient mettre leurs produits en vente pour faire de la place dans leurs placards, acheter de nouveaux produits... et faire plaisir aux gens !


Certains articles proviennent directement de la marque Spyder (prototypes, modèles d'exposition, etc.).

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Bien sûr ! Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Contactez-nous ici !

Le prix des produits est-il négociable ?

Le prix des articles est ferme et non négociable. Il est fixé directement par le vendeur, auquel nous suggérons un prix équitable.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa et Mastercard), Apple Pay et PayPal.

Puis-je retourner le produit s'il ne me convient pas (taille, couleur, etc.) ?

Votre produit n'est pas conforme : nous vous rembourserons et générerons votre étiquette de retour sous 24 heures.

Votre produit ne vous convient pas :

Les articles achetés auprès d'un vendeur particulier ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous vous offrons cependant la possibilité de revendre votre achat, sans commission.
- Les articles achetés chez Spyder peuvent être retournés.

Votre produit est non conforme Nous vous rembourserons et générerons votre étiquette de retour sous 24 heures.

Votre produit ne vous convient pas :

Les articles achetés auprès d'un vendeur particulier ne sont ni remboursables ni échangeables. Cependant, nous vous offrons la possibilité de revendre votre achat, sans commission.
- Les articles achetés de la marque Spyder peuvent être retournés moyennant des frais de retour de 8 € à la charge du client.

Comment puis-je être sûr(e) de recevoir mon article ?

La grande majorité des commandes arrivent à destination sans problème !

En cas de problème (expédition, livraison, etc.), veuillez nous contacter. Dès que le problème sera identifié, vous serez remboursé directement sur votre compte bancaire.

Comment puis-je être sûr que le produit que je reçois est conforme à sa description ?

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 72 heures pour signaler tout problème (article non conforme, contrefaçon, etc.).

Nos équipes analyseront votre demande dans les plus brefs délais et, si nécessaire, vous rembourseront intégralement votre commande.

LIVRAISONS ET RETOURS

Combien de temps le vendeur a-t-il pour expédier ma commande ?

Le vendeur a 5 jours pour expédier votre commande !

Mais la grande majorité est expédiée beaucoup plus rapidement !

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter directement.

Dans quels pays puis-je me faire livrer ma commande ?

Nous expédions dans l'Union européenne.

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Nous proposons la livraison à domicile et la livraison en point relais (là où disponible).

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison débutent à 2,99 € et varient selon le pays du vendeur, la destination et le mode de livraison choisi.

Le montant exact est calculé lors du passage à la caisse !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez des e-mails à chaque étape importante de l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas ces courriels ou si vous avez une question, veuillez nous écrire à help@nopli.eu

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Il arrive parfois que votre commande soit retardée… ou perdue en cours de route.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter nos équipes d'assistance qui analysent attentivement chaque situation.

VENDRE DES ARTICLES

Pourquoi vendre ici plutôt qu'ailleurs ?

3 bonnes raisons de vendre vos articles directement sur le site de seconde main de vos marques préférées :

1. Votre annonce est attrayante !
 Nous ajoutons des photos et des descriptions originales, un guide des tailles, etc.

2. Vous pouvez gagner plus !
Optez pour un bon d'achat Spyder et gagnez 140 % de la valeur de votre achat, à dépenser sur le site web de Spyder.

3. Vous soutenez la marque… et elle vous rend service !
 Vous encouragez Spyder à proposer des produits d'occasion et ainsi à contrôler l'intégralité du cycle de vie du produit.

Combien puis-je obtenir en vendant un article ?

Lorsque vous effectuez une vente sur la plateforme, vous recevez un bon d'achat d'une valeur égale à 140 % de la valeur de la vente (par exemple, un bon d'achat de 140 € pour une vente de 100 € ).

Vous pouvez également obtenir un transfert de 85 % de la valeur de la vente.

Comment vendre mes articles ?

Nous vous invitons à consulter notre page « Je vends » : tout y est expliqué !

Et si vous avez encore des questions, nos équipes d'assistance sont toujours disponibles pour vous aider.

Puis-je vous envoyer mes articles pour que vous gériez directement l'expédition ?

Nous n'offrons pas ce service pour le moment !

Je ne pourrai pas expédier mes articles pendant un certain temps (vacances, etc.). Que dois-je faire ?

C'est une excellente question, et elle vous aidera à éviter de faire baisser votre taux d'annulation de commandes !

Vous pouvez désactiver votre annonce actuelle en nous contactant directement.

N'oubliez pas de les remettre en ligne à votre retour !

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Pour utiliser votre carte-cadeau :
1. Visitez notre site web Spyder.
2. Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les à votre panier.
3. Au moment de régler votre commande, saisissez les numéros de vos cartes-cadeaux dans la case prévue à cet effet.

AUTRES QUESTIONS

J'ai une question ou un commentaire. Puis-je vous contacter ?

Bien sûr que oui ! Notre équipe d'assistance est là pour vous aider !

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact !

Nous vous répondrons dès que possible.

Qui est Nopli ?

Nopli est notre partenaire dans cette boutique de seconde main !

Ils aident les marques comme la nôtre à mettre en œuvre des solutions pour prolonger la durée de vie utile des produits.

Nous vous invitons à les contacter pour en savoir plus sur leur approche !

Comment puis-je retourner le produit au magasin d'origine ?

En cliquant ici

Quelles sont les instructions d'entretien pour les produits reçus ?

Comme pour tout produit neuf, nous vous recommandons de toujours nettoyer les produits que vous recevez avant de les utiliser.